نرم افزار مدیریت مشتری پی سی آفیس

مدیریت ارتباط مشتری یا CRM یک روش استراتژیک مدیریتی است که در آن تاکید ویژه ای بر ارتباط ارگان ها باهم و تاثیر موثر آنها با مشتریان میپردازد. سیستم مدیریت ارتباط مشتری به سازمان ها و ارگان کمک میکند تا به راحتی با مشتریان در ارتباط باشند، پروسه انجام کارها را موثرتر انجام دهند و سود بیشتری نصیب خود کنند.

امکانات پی سی آفیس

چرا پی سی آفیس؟

ارزانتر از همه

در حین جامع و کامل بودن با قیمت بسیار مناسب عرضه میشود

ساده و کارآمد

یک، دو، سه ... تماس ها، مکاتبات، فاکتور ها، ایمیل ها و پیامک ها در یک جا با سه شماره آماده شد.

پشتیبانی آنلاین

بهترین تیم پشتیبانی در تمام ساعات و در هرجا که اراده کنید. بصورت حضوری و تلفنی و از طریق پرتال مشتریان.

پی سی آفیس و تکنولوژی


پی سی آفیس نه تنها تاکید بالایی بر ارتباط با مشتری به صورت فردی دارد بلکه شامل ارتباط با ارائه دهنده گان سرویس، خرده فروشان و تهیه کنند گان دارد. در حوزه محصولات تکنولوژی، استفاده کنندگان از این سیستم به ضبط، ارائه گزارش و آنالیز کنش ها بین سازمان ها و مشتریان میپردازد. همچنین میتوان این مورد را “سیستم سی آر ام” یا “راه حل” نامید.

امکانات پی سی آفیس

به عنوان یک سیستم کسب و کار ما در اینجا به بررسی برخی از امکانات نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری پی سی آفیس می پردازیم.

تماس های ارسالی و دریافتی

قابلیت نمایش اطلاعات تماس های ارسالی و دریافتی روزانه از قبیل تماس گیرنده، تاریخ، ساعت، کد مشتری، شماره، کد مخابراتی، مدت تماس، نام خط، شماره داخلی.

قابلیت فیلتر نمودن تمام اطلاعاتی که در مورد اول ذکر شد بعلاوه فیلدهای دلخواه مانند نام بازاریاب، منطقه مشتری و …. (ستونهای دلخواه) همراه با نمودار تماس های ارسالی و دریافتی با قابلیت تعیین محور عمودی و افقی توسط کاربر و چاپ آن. مشاهده سابقه تماس های هر پرونده با کلیک روی پرونده. فیلتر تماس ها بر اساس فیلد های دلخواه مانند: نام بازاریاب، منطقه مشتری، کالای خریداری شده و هر آنچه کاربر تنظیم نماید.

بیشتر بخوانید

فرم های سفارشی


مدیریت فرم ها و امکان طراحی فرم های سفارشی با توجه به نیاز

بخش مدیریت فرم ها بمنظور اینکه مشتریان نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری پی سی آفیس بتوانند بخشی از کسب و کارشان که در دفاتر، فرم ها و سیستم های مختلف بایگانی اسناد قبلا بصورت فیزیکی ثبت می نمودند را در بخش مدیریت فرم ها طراحی نموده و از مزیت های بسیار این بخش که نگهداری آسان و تسریع در فراخوانی آنهاست بهره مند گردند.

بیشتر بخوانید

پی سی آفیس و سی آر ام

نرم افزار پی سی آفیس تمامی اطلاعات مشتریان از قبیل ایمیل، شماره تلفن، وب سایت، پروفایل های شبکه های اجتماعی و غیره را در خود ذخیره میکند.

نرم افزار پی سی آفیس ارتباط موثری با مشتریان برقرار میکند و این بستر را فراهم میکند تا چه ارائه دهنده و چه مشتری بتوانند راحت تر باهم در ارتباط باشند و تمامی مراحل کسب و کار را به آسانی انجام دهند.

پیدا کردن بستر مناسب برای ارتباط با مشتری و به وجود آوردن چشم انداز مناسب برای مشتریان همیشه یک مشکل بزرگ برای ارگان ها بوده. با استفاده از این سیستم شما میتوانید به راحتی شیوه انجام کسب و کار، نحوه کار با مشتری و … را در کمترین زمان و به راحت ترین شکل به انجام برسانید. بنابر پیش بینی های انجام شده تا سال ۲۰۲۱ این سیستم به عنوان پرکاربردترین بستر در این ضمینه فعال خواهد شد. اگر کسب و کار شما در معرض خطر است باید بدانید که شما نیاز به استراتژی جدید دارید و این سیستم میتواند شما را به سمت موفقیت راهنمایی کند.

مدیران فروش میتوانند با این سیستم به اطلاعات قابل اطمینانی از پروسه ساز و کار تیم های فروش خود و هدف های آنها در اختیار داشته باشند، برای مثال، میتوانند تیم های فروش موفق را بشناسند و از هدف ها و نتایج آنها باخبر شوند.
شناخت بیشتر از مشتریان، موقعیت های پیشرو و حذف روش های کم بازده میتواند باعث رشد سرعت فروش شما شود.

در نتیجه تیم مارکتینگ میتوانند به آسانی به سمت موقعیت های مناسب پیشروی کنند و و نقشه ای از ساز و کار مشتریان و راهنمایی آنها به سمت فروش محصولات تهیه کنند و آنها را با خط تولید خود آشنا کنند. همچنین میتوان در این راه اطلاعاتی از مشتری را که شامل رضایت و نارضایت آنها است تهیه کنند.

بیشتر بخوانید

شمارش معکوس

برای بهترین شدن زمان کمی باقیست و هدف ما تولید و پشتیبانی از بهترین نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری می باشد.

  • ۰۰ روز
  • ۰۰ ساعت
  • ۰۰ دقیقه
  • ۰۰ ثانیه