آیا می دانید؟ شــمـــاره ۱

وقتی تماسی با شما گرفته می شود قبل از پاسخگویی می دانید چه کسی پشت خط است؟ نحوه آشنایی او با سازمان چه بوده؟ از کدام منطقه تماس می گیرد؟ قبلاً چه قیمتی به او داده شده؟ بازاریاب او چه کسی است؟

آیا می دانید؟

هنگامی که یکی از مشتریانی که در نرم افزار پی سی آفیس ثبت شده است با شما تماس می گیرد، تماس او قبل از برداشتن گوشی از طریق نمایش پاپ آپ تماس به تمام کاربران نرم افزار پی سی آفیس که مشخص کرده اید اعلام می شود. اطلاعاتی که در پاپ تماس به نمایش در می آید شامل:

  • نام پرونده مشتری
  • کد پرونده مشتری
  • شماره تماس مشتری
  • تصویر الحاق شده به پرونده مشتری
  • عنوان شماره تماس (مانند دفتر، کارخانه، همراه و غیره)
  • دسته بندی پرونده
  • سابقه دفعات تماس های قبلی
  • تاریخ ثبت و ویرایش پرونده
  • نام ثبت کننده
  • ویرایش کننده پرونده

می باشد. علاوه بر اطلاعات فوق شما می توانید با انتخاب و فعال کردن تا ۱۰ عدد از فیلدهای پرونده به عنوان ستون های اختیاری، آنها را در پاپ آپ تماس داشته باشید (البته ستون های اختیاری علاوه بر امکان نمایش در پاپ آپ تماس کاربرد های دیگری نیز دارند که در موارد بعدی به آن ها اشاره خواهد شد) همچنین با کلیک بر روی نام مشتری در پاپ آپ تماس، صفحه پرونده مشتری باز می شود و می توانید تمام اطلاعات ثبت شده مانند فرم ها، فیلد ها، پیگیری ها و سایر نکات درج شده در پرونده مشتری را مشاهده و ویرایش نمایید در نتیجه کاربران هنگام پاسخگویی به مشتری آمادگی کافی را خواهد داشت.

تمام امکانات و اطلاعات قابل نمایش در پاپ آپ تماس که به آن اشاره شد، قابلیت تنظیم و شخصی سازی دارد و هر کس با توجه به نیاز و اولویت خود می تواند این موارد را تنظیم نماید.

پاسخ دهید

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.